Care Coordinator - English or Bilingual (Spanish)

Detalles del trabajo →

Requisitos de formación:Tiempo completo/exento de salario

Se recomienda: Título de bachillerato más experiencia en salud mental o del comportamiento.

Preferred: Associate or Bachelor’s degree in business administration, healthcare or other related field. Experience working within behavioral health, substance abuse care or mental health care with individuals, families or children. Experience working within an office, clinic or environment where customer service was 80-90% of your job duties.

Key Attributes of a Successful Candidate:

• Habilidades de servicio al cliente - un oyente empático y activo, que tiene fuertes habilidades de seguimiento.
• Desescalada - a veces, recibirá llamadas de personas en una crisis de algún tipo, la capacidad de utilizar las habilidades de desescalada en esas situaciones es clave.
• Habilidades de pensamiento crítico: la capacidad de pensar de forma creativa, resolver problemas, trabajar de forma independiente e identificar los problemas a los que puede llamar un paciente y la mejor forma de abordar su pregunta o preocupación.
• Interés en la salud mental: educación, formación o exposición al sector o experiencia personal trabajando con personas que tienen un diagnóstico de salud mental.
• Capacidad de aceptar la retroalimentación - debe ser capaz de escuchar la retroalimentación o la crítica constructiva de los supervisores o compañeros de trabajo y aplicarla a sí mismo.
• Capaz de ejercer la discreción en el manejo de información confidencial y material sensible.
• Initiate, prioritize, and complete multiple tasks with accuracy, efficiency, and attention to detail *

Resumen del puesto:

• Responder a las llamadas telefónicas de los pacientes de manera oportuna y cortés
• Programar con precisión y educar a los pacientes sobre los servicios apropiados y las expectativas del siguiente paso antes de la asignación de un terapeuta
• Tendrá que aprender y ser capaz de operar eficientemente dentro de nuestro sistema EHR- TheraNest
• Introduce y/o recupera datos de archivos informáticos establecidos utilizando el conocimiento de diversas aplicaciones informáticas.
• Responde a los teléfonos, encauza las llamadas, toma los mensajes y proporciona información rutinaria a las personas que llaman.
• Realiza entrevistas con los pacientes y completa el formulario de nuevos clientes, en persona o por teléfono, para recopilar información financiera, biográfica y demográfica precisa. Comprende la información del seguro del paciente e introduce correctamente esa información en el sistema.
• Explica los requisitos financieros al paciente o a la parte responsable y cobra los depósitos o deducibles según sea necesario. Explica las coberturas de los seguros y los requisitos de precertificación y autorización, según proceda.
• Transmite la información médica al equipo clínico para que pueda proporcionar una atención excepcional al paciente.
• Clasificar eficazmente las solicitudes y comunicarse con los directores
• Verificar y actualizar la información demográfica del paciente en cada interacción de programación (dirección, número de teléfono, seguro y cualquier otra póliza de seguro adicional)
• Comunicar los resultados de la programación a las fuentes de referencia de acuerdo con la política de programación y las relaciones con los socios.
• Seguir todas las políticas y procedimientos de la oficina y de la programación
• Gestionar las quejas e inquietudes de los pacientes y elevarlas a los directores cuando sea necesario
• Informar del número de remisiones diarias y mensuales.
• Cumplir con prontitud las demás tareas que se le asignen, especialmente cualquier comunicación necesaria para nuestros socios.
• Actitud colegiada y de trabajo en equipo con todo el personal y los pacientes
• Mantener el orden en la oficina
• Asistir a las reuniones mensuales y a todas las formaciones obligatorias.
• Ayudar a cubrir la oficina cuando sea necesario
• Comprometerse con el puesto durante un mínimo de 1 año

Requisitos adicionales:

Applicants must demonstrate an ability to work with BIPOC individuals or families and communicate effectively verbally and in writing in both English and Spanish

HABILIDADES

• Excellent written and verbal communication skills in both Spanish and/or English
• Capacidad para trabajar de forma independiente cuando sea necesario
• Demostrar un alto nivel de competencia cultural
• Se requiere apoyo administrativo como: Escaneado, redacción de cartas, envíos por correo, fax y correo electrónico, trabajo con hojas de cálculo de Excel y otras actividades administrativas que se le asignen (se le proporcionará formación).
• Este puesto requiere aptitudes de organización y eficiencia, así como la capacidad de funcionar eficazmente en un entorno en el que es necesario realizar varias tareas simultáneamente y en el que las interrupciones son frecuentes.
• Se prefiere la experiencia de trabajo en centros sanitarios
• Gran capacidad para realizar varias tareas, manejar el estrés, reducir la tensión y resolver problemas
• Excelente capacidad de pensamiento crítico
• Actitud positiva y capacidad de flexibilidad
• Mantener toda la información comercial estrictamente confidencial
• Debe dominar el uso de los ordenadores
• Debe poder trabajar a tiempo completo con un horario de oficina de 40 horas semanales
• Se prefiere un interés por la psicología, el asesoramiento, las ciencias del comportamiento, el trabajo social o la atención sanitaria

How to Apply: Send Resume and Cover Letter to info@anesistherapy.com

Service Facilitator - English or Bilingual

Detalles del trabajo →

Tiempo completo/salario exento

Resumen del puesto:

Nuestra clínica está en una trayectoria de rápido crecimiento y estamos buscando un profesional de servicios humanos para servir como un facilitador de servicios en Anesis Therapy. Esta posición logra el cuidado de los clientes mediante la evaluación de las necesidades de tratamiento; desarrollo, seguimiento y evaluación de los planes de tratamiento y el progreso.

Responsabilidades

• Admite a los nuevos clientes revisando los registros y las solicitudes; realiza orientaciones.
• Determina las necesidades de los clientes completando entrevistas de admisión; determinando la necesidad de evaluaciones terapéuticas médicas, psicosociales y psiquiátricas; revisando las evaluaciones de los terapeutas, los objetivos y los planes de tratamiento.
• Establece programas de tratamiento fijando horarios y rutinas; coordinando los servicios que se prestan; organizando los recursos, incluidos el transporte y la escolta.
• Supervisa los casos verificando la asistencia de los clientes; observando y evaluando los tratamientos y las respuestas; abogando por los servicios y derechos necesarios; obteniendo recursos adicionales; interviniendo en las crisis; proporcionando apoyo personal.
• Mantiene los registros de los clientes revisando las notas del caso; registrando los eventos y el progreso.
• Comunica el progreso de los clientes realizando reuniones y evaluaciones interdisciplinarias semanales; difundiendo los resultados y los obstáculos al equipo terapéutico y a la familia; identificando las influencias del tratamiento.
• Prepara el alta de los clientes revisando y ampliando los planes de alta; coordinando el alta y los requisitos posteriores al alta; orientando y formando a los familiares; proporcionando recursos.
• Mejora la competencia del personal proporcionando recursos educativos; equilibrando los requisitos de trabajo con las oportunidades de aprendizaje; evaluando la aplicación del aprendizaje a los cambios en los resultados del tratamiento.
• Mejora los resultados del tratamiento estudiando, evaluando y rediseñando los procesos; aplicando los cambios; reescribiendo las políticas y los procedimientos.
• Completa la documentación y las notas de progreso de manera oportuna.
• Cumplir con el presupuesto mediante el control de los gastos; aplicar medidas de ahorro.
• Prepara informes recopilando, analizando y resumiendo los datos y las tendencias de los tratamientos y los resultados; recopilando estadísticas; completando las solicitudes de subvenciones y ayudas.
• Actualiza los conocimientos sobre el trabajo participando en oportunidades de formación; leyendo publicaciones profesionales; manteniendo redes personales; participando en organizaciones profesionales.
• Mejora la reputación del departamento y de la organización aceptando la responsabilidad de cumplir con peticiones nuevas y diferentes; explorando oportunidades para añadir valor a los logros del trabajo.
• Firmar las notas clínicas en un plazo de 24-48 horas después de ver a un cliente.
• Revisar las notas clínicas según lo requiera el supervisor clínico dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de la necesidad de revisar las notas clínicas.

Calificaciones del trabajo

• Habilidades de documentación
• Analizar la información
• Toma de decisiones
• Habilidades de investigación
• Comunicación verbal
• Comunicación escrita
• Habilidades de la gente
• Resolver el conflicto
• Gestión de personas
• Integridad
• Conectando con los niños
• Licencia de conducir
• Comprobación de antecedentes

** Black, Indegenious, Persons of Color and multilingual/multicultural persons strongly encouraged to apply. **

Cómo presentar la solicitud: Envíe por correo electrónico una carta de presentación y un currículum vitae como archivos adjuntos a vstatam@anesistherapy.com con el título del puesto en el asunto; o envíe una carta de presentación indicando el puesto que solicita. Se ruega no llamar por teléfono.